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人力资源管理实务4套题库期末考试卷AB卷带答案模拟试卷

试卷一

一、单项选择（每题1分，1×25）

1.一定范围内的所有人员的总和为（B）

A.人力资源

B.人口资源

C.人才资源

D.人力资本

2.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的可能性和自身条件，

有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人力资源的这种特性称

为（C）

A.生物性

B.再生性

C.能动性

D.时效性

3.（B）表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体

的高度和谐。

A.抽屉式管理

B.和拢式管理

C.破格式管理

D.一分钟管理

4.人力资源规划是人力资源管理所有活动的（A）

A.基础和起点

B.灵魂和核心

C.目标和宗旨

D.控制和保障

5.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是

(C)

A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

6.让秘书起草一份文件这是一种（A）

A.任务

B.职位

C.职务

D.职业

7.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作

分析法的优点（B）

A.写实法

B.观察法

C.问卷法

D.参与法

8.对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是(B)。

A．人才交流中心B．猎头公司c．校园招聘D．招聘洽谈会

9.在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于(D)

A.公文处理测验

B.标准化测验

C.情境模拟测验

D.投射测验

10.环境对培训的影响很大，当培训的环境和工作的环境不一致时，

培训效果则难以保证。因为这里存在着一个（A）问题，而成功的学

习转换，需要一系列积极的转换条件，同组织支持密切相关。

A.培训效果的转化

B.学习的转换

C.环境的转化

D.全面的转换

11.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A）

A．岗前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学

12.案例分析法的首创地是(A)

A.哈佛大学

B.牛津大学

C.斯坦福大学

D.剑桥大学

13.一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历

称为（A）

A．职业生涯B．劳动过程C．个人经历D．职业发展

14.根据霍兰德人业互择理论，具有分析性、批判性、好奇心、理

想的、内向的、有推理能力的人格类型为(B)

A.企业型

B.研究型

C.艺术型

D.社会型

15.典型的职业生涯路线呈（D）

A.W型

B.S型

C.Y型

D.V型

16.工作绩效的影响因素有四个方面，即（A）。

A.激励、技能、环境、机会

B.激励、技术、环境、能力

C.激励、技能、环境、关系

D.激励、技能、环境、知识

17.公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法，属

于(B)

A.图标评定法

B.强制分布法

C.关键事件法

D.交替排序法

18.360度绩效考核法的主要优点是（B）

A.考核手段单一

B.考核主体多元

C.考核效率提高

D.考核指标明确

19.企业运作当中，薪酬管理的主要工作包括（D）

①工资总额管理

②内部各类员工的薪酬水平管理

③确定企业内部薪酬制度

④日常薪酬工作

⑤确定薪酬的支付形式和对象

A.②③④⑤

B.①②③④⑤

C.①②④⑤

D.①②③④

20.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利

的标准供员工自己选择，这是（A）

A.附加型弹性福利

B.选择型弹性福利

C.核心+选择型福利

D.弹性支用帐户

21.国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其

加班工资应不低于（C）A．100%的劳动报酬B．200%的劳动报酬

C．300%的劳动报酬D．400%的劳动报酬

22.霍夫斯塔德认为，人们抵抗未来不确定性的途径主要有三种，

下列哪个不是（C）

A.科技

B.法律

C.道德

D.宗教

23.从表面上看，跨国企业是不同国家的技术、资本、管理的结合，

但从内涵而言，则是（B）的碰撞与整合。

A.民情民俗

B.不同文化

C.思想观念

D.思维模式

24.李某与某合资企业签订一份期限为三年的劳动合同。合同中约

定了李某的试用期。根据《劳动法》的规定，该试用期最长不得超过

（B）。

A.三个月

B.六个月

C.九个月D一年.

25.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议

称为（A）。

A.个别争议

B.集体争议

C.团体争议

D.权利争议

二、多项选择（每题2分，2×5）

1.人力资源短缺的调节措施有（ABC）

A.充分有效地利用现有员工

B.增加雇佣，补充人力资源不足

C.减少对人力资源的需求

D.减少工资或限制工资增长

2.工作设计的影响因素包括（ABC）

A.员工因素

B.组织因素

C.环境因素

D.管理方式

3.人力资源需求预测的定性方法包括（AD）

A.经验预测法

B.趋势预测法

C.比率预测法

D.德尔菲法

4.现代企业培训的内容包括（ABCD）

A.传授知识

B.提高技能

C.引导态度

D.塑造习惯

5.自我定位维度这个因素测量的是候选人对于（ACD）等方面的

评价。这可通过某些心理测试手段进行测量。

A.自我保护

B.自我感知

C.自我愉悦

D.精神卫生

三、名词解释（每题3分，3×5）

1.人力资源：指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的

人的总和。

2.工作分析：又称为职务分析、岗位分析，是全面解析一项职务

的管理活动，也是对该项职务的工作内容和工作规范（任职资格）的

进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

3.职业：是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造

物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精

神需求的工作。

4.绩效管理：管理者为确保员工的工作活动和产出与组织目标保

持一致而实施管理的过程。

5.劳动合同：是指劳动者与用人单位之间为确立劳动关系依法协

商达成的双方权利和义务的协议。

四、简答题（每题6分，6×5）

1.简述人力资源规划的作用。

1）帮助组织适应内外环境的变化。

2）保证组织目标的完成。

3）提高组织内部人力资源的使用效率。

2.简述编写工作说明书的要求。

1）清晰2）具体3）简洁4）规范

3.简述员工招聘的原则。

1）公平公正原则

2）双向选择原则

3）因职择人原则

4）效率优先原则

4.简述绩效管理的基本特征。

1）绩效管理的目的是更有效地实现组织预定的目标。

2）绩效管理的主体是掌握人力资源管理的知识、专门技术和手段

的绩效管理人员和员工。3）绩效管理的核心是提高绩效。

4）绩效管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。

5.薪酬管理的原则。

1）公平性

2）竞争性

3）激励性

4）经济性

5）合法性

四、案例分析：（12分）

小王的苦恼

小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前

不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。

去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评

制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一

些有益员工绩效管理的具体要求。

在去年年终考评时，小王的上司要同她谈话，小王很是不安，虽

然他对一年来的工作很

满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小王是-个比较内向的

人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，

上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需

要改善的地方。小王也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个

谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。但是，

当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并

且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他

的成绩、优点等只有一点点。小王觉得这样的结果好像有点“不可理

喻”。小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是

要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。小王感到很是

不安和苦恼。

请您结合本案例回答下列问题：

(1)绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用?（5分）

(2)经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因

何在?怎样做才能克服这些问题的产生?（7分）

分析要点：

（1）说明员工绩效面谈的作用：

①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识通过绩

效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的

认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。

②将员工绩效考评的情况的反馈给员工。考评者要将员工绩效的

真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员

工的问题、缺点，使之改正。

③依据考评结果制定绩效改进计划。制定绩效改进计划是考评者

与被考评者共同的事情，考评者要给被考评者一定的指导。

（2）分析问题产生原因

表面上看，是“绩效面谈”使得小王感到苦恼和不安。实际上，

产生这样问题的原因可能有下列几种情况：

①公司的绩效考评系统：公司上下对绩效管理的目的不清；

②小王的上司对小王有偏见；

③小王的上司没有很好的绩效面谈技巧，不敢对小王谈论问题与

缺点。

（3）提出解决问题的对策

①考评前绩效目标制定要明确、客观、量化。

②考评过程中要公正、公开、公平、考评者要注意员工绩效信息

的收集。

③考评结束后要注意考评结果的反馈，考评者与被考评者要就考

评的最后结果达成一致，共同制定员工的绩效改进计划。

六、辩述题（8分）

1、有人说，组织在选聘人员时，应该录用最优秀的人才。你认为

这种观点正确吗？为什么？

这种说法不正确

因为组织在选聘人员时应遵循的原则之一就是适人适位，选择高

于职位要求的可能留不住，低于职位要求的又不能胜任。而最优秀的

人才不一定是最合适的。因而组织在选聘人员时应该选择最适合岗位

要求的。

试卷二

四、单项选择（每题1分，1×25）

1.（D）不仅具有鲜明的能动性，而且有再生性，是取之不尽、

用之不竭的资源。

A、自然资源

B、矿山资源

C、物质资源

D、人力资源

2．能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人

们的总和被称为（C）A．劳动力资源B．人口资源C．人力资源

D．人才资源

3.以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”是在

（A）性假设基础上提出来的。

A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人

4．组织制定人力资源规划的依据是(D)

A．社会的经济状况和政治局势B．社会的就业观念和失业人数

C．企业的地理位置和自然环境D．组织的战略目标和外部环境

5.德尔菲法是指邀请在某领域的一些专家或有经验的管理人员对

企业未来人力资源需求量进行分析、评估和预测，并最终达成一致意

见的方法。它的特色在于（C）

A.专家们互相切磋

B.专家们集体讨论

C.专家们互不见面

D.专家们相互座谈

6.在工作分析的访谈法中访谈的核心是（C）

A.工作设置目的

B.工作内容

C.工作性质和范围

D.任职者所负的责任

7.在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化的

方法是指（C）。

A、工作丰富化

B、工作轮换

C、工作扩大化

D、工作设计

8.起源于临床心理学和精神病治疗法的品德测评方法是（B）。

A.心理测试

B.投射技术

C.FRC

D.问卷测评

9.(C)是单位从外部招聘人员最常用的方法之一。

A．广播B．网络C．广告D．电视

10.关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是

（D）。

A.对培训效果进行追踪检验

B.了解员工应当接受的培训内容

C.协助员工做培训发展需求分析

D.必须亲自开发教材

11.考察培训结果的最重要指标是（D）

A.反应

B.学习

C.行为

D.成果

12.“提供在职锻炼和发展的机会”属于职业生涯管理的责任主体

中（C）的责任。

A.员工

B.部门经理

C.组织

D.学校

13.霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志

的、精神饱满的人格特点的人格类型是(D)

A．实际型B．研究型C．艺术型D．企业型

14．一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的(D)

A．职业兴趣和爱好B．良好的职业机遇

C．强烈的择业动机D．职业能力和职业品质

15.从财务、客户、内部流程及学习与成长四个不同角度衡量企业

的业绩的绩效管理技术是（A）

A.平衡计分卡

B.关键绩效指标

C.目标管理

D.360度绩效考核

16.将描述性关键事实评价法和量化等级评价法的优点结合起来的

一种等级评价法是(A)

A.行为锚定等级评价法

B.动态跟踪评价法

C.行为综合评价法

D.关键事件锚定法

17.（B）是对员工的工作结果或履行职务工作结果的评价。它是

对员工贡献程度的衡量，

是所有工作绩效考核中最本质的考核，直接体现出员工在企业中

的价值大小。

A.行为考核

B.业绩考核

C.能力考核

D.态度考核

18.按照员工在组织中的工作岗位性质来决定员工的工资等级和工

资水平的薪酬制（C）A．技能工资制B．绩效工资制C．岗位工资制

D．组构工资制

19.带薪休假属于（D）

A.工资

B.奖金

C.补贴

D.福利

20．在制定起草薪酬制度时，要依法制定，国家政策法规在薪酬

方面主要规定了（D）A.最长工作时间和经济补偿金B.最低工资和经

济补偿金

C.最长工作时间和最低工资待遇

D.超时工资支付和最低工资

21.（B）比较强的文化通常强调个人成就、创新力、自治力和自

我表现。

A.集体主义

B.个人主义

C.英雄主义

D.自我意识

22.强化驻外管理人员（A）培训，是为了加强他们对不同文化传

统的反应和适应能力，促进不同文化背景的人们之间的沟通和理解。

A.跨文化

B.法律制度

C.行为规范

D.人际交往

23.张某是个钳工，上岗时由于不能胜任工作，单位送他去培训，

半年后回到单位仍不能胜任该工作，单位决定解除与张某的劳动合同。

根据《劳动法》的规定，单位应当提前（C）以书面形式通知劳动者

本人。

A.十日

B.十五日

C.三十日

D.三个月

24.劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所

发生的争议属于（D）

A.个别争议

B.集体争议

C.利益争议

D.权利争议

25.在辞退解雇方面，我国劳动法规定，“劳动者有下列情形之一

的，用人单位可以解除劳动合同。”其中不包括(B)

A．在试用期间被证明不符合录用条件

B．女职工在孕期、产期、哺乳期内的

C．被依法追究刑事责任的

D．严重失职，营私舞弊，对用人单位利益构成重大损害

一、多项选择（每题2分，2×5）

1.人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部

分包括三个方面，它们是(ABC)。

A．人力资源需求预测B.人力资源供给预测

C．供需综合平衡D．人力资源费用预算E．人力资源发展预测

2.工作设计的原则包括（ABCDE）

A.因事设岗原则

B.系统性原则

C.实用性原则

D.简单化原则

E.匹配原则

3.作出录用人员最终的决策应注意(ABE)。

A．尽量使用全面衡量的方法B．减少作出录用决策的人员

C，坚持少而精的原则D．录用高分人员E．不能求全责备

4.培训效果的评估指标可以是（BCDE）

A.人数

B.反应

C.学习

D.行为

E.成果

5.通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（ABCD）

A.财务

B.客户

C.内部经营过程

D.学习与成长

E.环境

三、名词解释（每题3分，3×5）

1.人力资源规划：是指根据组织战略与发展目标的要求，科学地

预测、分析组织在未来环境

变化中的人力资源的供给和需求状况，制定或调整相关的政策和

措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力

资源，使组织和个人获得长远利益的动态过程。

2.员工招聘：是组织为了发展的需要，在人力资源规划的指导下，

根据工作说明书的要求，按照一定的程序和方法，招募、甄选、录用

合适的员工担任一定职位工作的一系列活动。

3.职业生涯：是指一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动

相关的连续经历，它是一个动态的和不断发展的过程，包括员工职业

地位在一个或几个组织中的纵向和横向的变化。

4.绩效考核：就是考评主体对照工作目标或者绩效标准，采用科

学的考评方法评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程

度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。

5.员工福利：员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制性

法令即相关规定，为改善员工及其家庭生活水平、增强员工对企业的

忠诚感、激发工作积极性等为目的而支付的辅助性货币、实物或服务

等。

四、简答题（每题6分，6×5）

1.简述工作分析的作用。

1）有利于人力资源规划

2）对人员的招聘和选拔具有指导作用

3）为绩效评估提供了客观的标准和依据

4）有助于确定合理的薪酬方案

5）有助于员工的培训与开发

6）有助于职业生涯规划与管理

2.简述员工培训的内容。

1）传授知识。

2）提高技能。

3）引导态度。

4）塑造习惯。

3.简述组织职业生涯管理的步骤。

1）平衡组织和个人的职业发展需要的关系

2）获取组织领导的支持

3）制订组织职业生涯规划表

4）提供职业发展通道

5）做好日常人力资源管理

6）职业生涯管理的总结与反馈

4.简述福利的特点。

1）补偿性2）均等性3）补充性4）集体性

5.简述跨文化人力资源管理的特点。

1）更为广阔的文化视野

2）更为复杂的外部环境

3）更为多样的员工结构

4）更为丰富的管理内容

四、案例分析（12分）

宏达模具公司是一个乡镇企业，公司刚成立时，正赶上市场上模

具供不应求的时机，因此公司发展很快。但随着经营规模的扩大，公

司员工文化素质和技术水平不高的弊端日益显露。由于缺乏关键专业

技术人员和高级管理人员，企业日益陷入困境，经理李宝财为此非常

苦恼。

一天公司召开青工大会，经理在台上号召青年工人刻苦学习技术

知识，大家都认真地听，惟有一个青年趴在桌子上写写画画。经理有

点生气，想在大会上点名批评他，可是走到他身边一看，发现他在一

张香烟盒纸上画了一辆十分逼真的汽车。此时，经理不仅没有批评他，

反而问起他的姓名、年龄、文化程度和工种。他回答说叫张大海，25

岁，高中毕业，车工。经理听后暗暗高兴，决心培养他。从此经理只

要外出走访专家，就一定带上这个小青年，同时，厂里将绘制产品图

样的任务也大胆地交给他。当时，厂里设备简陋，经理就把自己的办

公桌腾出来，让他学绘图，自己却是打游击办公。

10年后，张大海当上了助理师工程和副经理，但企业却仍旧步履

艰难。

问题：

（1）该公司采用的是一种什么样的人员招募方法？这种招募方法

有何优缺点？（8分）（2）根据该公司的实际情况，你认为采用这种

人员招募方式合适吗？为什么？（4分）

分析要点

（1）该公司采用的是内部晋升的招募方法。

该方法的优点是：

1.有利于提高被晋升者的工作积极性和工作绩效

2.被晋升者了解企业情况

3.提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度

4.充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报

缺点是：

1.近亲繁殖

2.可能引起未提升者的不满

3.不宜建立新领导者的权威

4.形成内部晋升的惯例后，员工可能对外部招募产生抵触

（2）根据该公司的实际情况，采用这种人员招募方式不合适。其

主要原因是该公司的人才储备水平本来就低，单纯依靠内部培养晋升

的方法，不可能在短期内有效地改变公司内的人才状况，尤其是高级

管理人才。

六、辩述题（8分）

目前，在市场经济条件下，我国企业人力资源流动现象逐渐升温。

你认为人力资源流动是利大于弊，还是弊大于利？请说明理由。

（言之有理即可得分。）

试卷三

一、单项选择（每题1分，1×25）

1.人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映

了人力资源的(C)

A．不可剥夺性B．时代性C．时效性D．再生性

2.人际关系理论是由（B）提出来的。

A.泰罗

B.梅奥

C.麦格雷戈

D.赫兹伯格

3.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的

类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（B）

A.预测未来的人力资源供给

B.预测未来的人力资源需求

C.供给与需求的平衡

D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

4.人力资源内部供给预测的方法不包括(D)。

A.技能清单法

B.马尔可夫分析法

C.人员更替法

D.回归分析法

5．要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，

然后运用这些材料进行工作分析的方法是(C)

A．参与法B．主管人员分析法

C．工作日志法D．记录法

6.为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其它

一些个性特征的目录清单被称为（B）

A．职位分类B．工作规范C．职位说明D．工作说明

7.在外部招募中容易导致“招来女婿气走儿子”的现象发生，它

反映的是(C)

A．决策风险大B．筛选难度大C．影响内部员工的积极性D．进

入角色慢

8．适合于对人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是（C）

A．标准化考试B．结构化面试C．投射测验D．智力测验

9.需要大量的费用、时间，属于柯氏四级评估法中最困难的层面

是（D）

A.反应层

B.学习层

C.行为层

D.结果层

10.下列四个选项中，哪一个属于不脱产培训(D)

A.非在职培训B．岗前培训C.短期培训班D．在职培训

11.“分析职业生涯选择的合理性”属于职业生涯管理的责任主体

中（A）的责任。

A.员工

B.部门经理

C.组织

D.学校

12．根据霍兰德人业互择理论，具有真诚坦率、重视现实、有坚

持性、实践性、稳定性特征的人格类型为（A）

A．实际型B．研究型C．企业型D．传统型

13.孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主

要任务是(A)

A.协助孙惠做出自己的职业规划

B.保证孙惠合理的岗位轮换和晋升

C.为孙惠设置合理畅通的职业发展通道

D.将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠

14.“废品率要小于1%”属于绩效考核标准分类中（A）

A.绝对标准

B.数量标准

C.相对标准

D.客观标准

15.（B）就是在绩效考核过程中，考核者在对他人评价时，往往

从局部出发，然后扩散而得出整体现象，从而使评价结果以偏概全的。

A.首因效应

B.晕轮效应

C.趋中效应

D.偏见效应

16．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（D）

A．平衡记分卡B．关键事件法C．交替排序法D．360度反馈评

价

17.员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称

为（B）

A．基本工资B．绩效工资C．激励工资D．福利

18.单位应当于每月发放员工工资之日起（D）内将单位缴存的和

为员工代缴的住房公积金汇缴到登记公积金专户内。

A.20天

B.15天

C.10天

D.5天

19．在制定起草薪酬制度时，国家的薪酬政策法规主要体现在最

低工资和（D）两大方面。

A.经济补偿金

B.失业救济金

C.最长工作时间

D.加班薪酬支付

20.请选择以下国家中个体主义文化最突出的国家（D）

A.中国

B.新加坡

C.马来西亚

D.美国

21.下列关于“不确定性规避”这一文化维度的描述中正确的是

（A）

A.这一维度是指人们忍受模糊或者感到模糊和不确定性的威胁的

程度

B.高不确定性规避文化中的人们，敢于冒险，对未来充满信息

C.低不确定性规避文化中的人们，害怕冒险，并具有很强的忧患

意识

D.从冒险的角度看，美国文化在这一维度上的得分较低

22.（C）测量的是候选人在多大程度上关心他的东道国同事，并

且愿意接受他们的程度有多大。

A.自我定位维度

B.知觉维度

C.他人定位维度

D.文化韧性维度

23.根据《劳动法》的规定，劳动者在同一用人单位连续工作满

（A），双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限

的劳动合同，用人单位应当与劳动者订立无固定期限的劳动合同。

A.十年

B.五年

C.三年

D.八年

24.劳动争议仲裁委员会收到仲裁申请之日起（A）内，认为符合

受理条件的，应当受理。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

25.员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职

工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收

入的（B）

A．1%左右B．2%左右C．3%左右D．4%左右

二、多项选择（每题2分，2×5）

1．自然减员，是企业人力资源规划管理中的主要现象，下面的各

种现象中，属于自然减员的有(ABC)。

A．退休B．死亡C．辞职D．解聘

2.外派人员的酬薪由(ABCD）组成。

A.基本工资

B.派驻补贴

C.津贴

D.福利

3.某公司欲解除与职工李某之间的劳动合同，其所提出的如下解

约理由或做法中，哪些是有法律依据的？（AC）

A.李某经过培训仍不能胜任现工作。

B.李某不满25周岁而结婚，违反了公司关于男职工满25周岁才

能结婚的规定。

C.公司因严重亏损而决定裁员，因此解除与李某的劳动合同。

D.李某因公出车祸受伤住院，公司向李某送去3个月工资并通知

其解除劳动合同。

4.绩效的特点包括（ABD）。

A.多因性

B.多维性

C.激励性

D.动态性

5.跨国公司选择合适的外派人员应该具备的特征包括（ABD）。

A、善于沟通

B、社交能力强

C、有文化刚性，原则性强

D、性格开放，具有国际导向

三、名词解释（每题3分，3×5）

1.人力资源管理：是指依据组织发展需要，对组织所拥有的人力

资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以提高工作效率，实现组

织目标和个人发展的管理活动。

2.工作设计：是指为了有效实现组织目标采取与满足工作者个人

需要有关的工作内容、工作

职能和工作关系的设计。

3.员工培训：是组织根据自身实际工作的需要，采取多种形式有

计划地对员工传授知识技能、改变员工价值观，以提高员工的工作效

率，从而实现组织目标的过程。

4.薪酬：是指员工从事组织所需要的劳动或服务，而从组织得到

的以货币形式和非货币形式所表现的补偿或薪酬。

5.劳动争议：是劳动关系当事人在执行劳动法律法规或履行劳动

合同过程中，就劳动权利和劳动义务关系所产生的争议。

四、简答题（每题6分，6×5）

1.简述招聘广告的设计原则。

1）客观准确原则

2）引人注意原则

3）避免歧视原则

4）深刻印象原则

2.简述员工培训的重要性。

1）是提高组织人力资源综合素质的重要途径

2）有助于提高组织的士气和员工的满意度

3）能增强企业应对环境挑战的能力

4）可带来较高的投资回报率

3.简述绩效管理的作用。

1）有助于组织绩效的提高

2）为薪酬和职务调整提供依据

3）为员工之间提供正式沟通的机会

4）使员工了解自身的工作实绩

5）为改进企业政策提供依据

4.简述薪酬管理的作用。

1）维系企业与员工关系的存在

2）实现对员工的激励

3）改善企业的绩效

4）塑造良好的企业文化

5.简述劳动关系的特征。

1）劳动关系是经济利益关系

2）劳动关系是一种劳动力与生产资料的结合关系

3）劳动关系是一种具有显著从属性的人身关系

4）劳动关系具有社会关系的性质

四、案例分析（12分）

罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每

站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念

过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了

如今这个供应站的主任。经过接触，罗芸了解到老马很善于与部

下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手

去订货的；他的部下经过他指点培养，有好几位已被提升。不过他的

不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里，他请了三个月

病假，但他却满不在乎。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，

也要打电话向罗芸表功。如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗

芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经

理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的副手，两人管理风格差异太

大；另外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。

正好公司开始年终考评。公正地讲，老马这一年的工作是干得挺

不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分，其中9～10分是优，

7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是较差，1～2分最差。罗芸担

心若将老马评高了，他就更认为该提升他。考虑再三后，罗芸给老马

评了6分。她觉得这是有充足理由的：因为老马这一年，请病假三个

来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是，她开始考虑老马各考

评维度的分项分数，并准备与老马面谈。

问题：

(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)

(2)蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(8分)

分析要点

（1）出现的问题有：

①工作绩效考核标准不明确；②晕轮效应。

（2）应从以下几点改进：

①考评应当是对过去工作的反映；

②分项考评，如分为业绩、出勤等多项，然后依据重要程度分别

给出权重，但业绩的权重一定要高，最后加权平均，得到分数；

③根据需要正确地选择绩效评价工具，量化考评，提倡竞争上岗，

条件公开；

④注意加强绩效反馈，加强与员工的沟通。

（如果有自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。）

六、辩述题（8分）

有人认为，人力资源建设以招聘合适的员工更重要；也有人认为，

人力资源建设以企业内部培养更重要。你赞成哪个观点？为什么？

（言之有理即可得分。）

试卷四

一、单项选择（每题1分，1×25）

1.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？（A）

A．“经济人”假设B．“社会人”假设C．“自我实现的人”假

设D．“复杂人”假设2.人力资源在各种活动中，能根据外部环境的

可能性和自身条件，有目的地确定活动方向，并选择自己的行为。人

力资源的这种特性称为（C）

A.生物性

B.再生性

C.能动性

D.时效性

3.（A）就是对组织现有人员的状况作出评价，然后对他们晋升

或者调动的可能性作出判断，以此来预测组织潜在的内部供给。

A.人员更替法

B.人力资源“水池”模型分析法

C.马尔可夫分析法

D.技能清单法

4.根据某种可变指标与所需人数之间的相关关系进行预测的方法

称为（A）

A.比率预测法

B.趋势预测法

C.经验预测法

D.德尔菲法

5.组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合被称为（B）

A．职业B．职务C．职级D．职等

6.描述某职务的特征及工作范围是职务说明的哪项主要内容?(B)

A.职务概要

B.责任范围及工作要求

C.机器、设备及工具

D.工作条件及环境

7.目前在招聘中高层管理人员时使用较多的是(A).

A．情境模拟测试B．考察协调能力测试C．沟通能力测试D．实

践模拟测试8．校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过

到学校招聘、参加毕业生交流会等形式(A)招募人员。

A．直接B.间接C．快速D．大规模

9.在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是

（B）。

A、学习评估

B、反应评估

C、行为评估

D、结果评估

10.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，

从而制定培训计划，这个过程指的是培训前的（B）

A.组织分析

B.任务分析

C.绩效分析

D.员工分析

11.人的一生中所经历的职业经历称为（A）

A.职业生涯

B.职业周期

C.职业锚

D.职业生涯规划

12.在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性

理论的学者是（C）A．霍兰德B．马斯洛C．帕森斯D．亚当斯

13.职业锚理论的提出者是（C）

A.帕森斯

B.佛隆

C.施恩

D.霍兰德

14.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者

进行评价，我们称之为（B）

A.环形评价

B.360度反馈评价

C.立体评价

D.交替评价

15.绩效管理的最终目的是（A）

A．提升绩效B．决定晋升C．薪酬决策D．实施奖惩

16.年底考核结束后，部门负责人老李约谈下属小蒋，肯定了他一

年来在工作中的积极表现，同时也指出了他存在的一些问题。这一行

为在绩效考核中被称为（C）。

A.绩效计划

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效评估

17.企业在设计员工薪酬时要考虑的企业外部因素是(C)

A.企业的经济实力

B.企业的发展阶段

C.劳动力市场的状况

D.员工的个体差异

18.福利是一种（C），它往往不以货币形式直接支付员工，而是

以更多的服务或实物的形式支付给员工。

A.激励性报酬

B.计划性报酬

C.补充性报酬

D.必要性报酬

19．薪酬管理的主要内容包括：工资总额的管理、企业内部各类

员工薪酬水平的管理、（B）、日常薪酬工作。

A.制定薪酬计划

B.确定企业内部的薪酬制度

C.计算缴纳社会保险

D.薪酬支付

20.（C）测量的是候选人在多大程度上关心他的东道国同事，并

且愿意接受他们的程度有多大。

A.自我定位维度

B.知觉维度

C.他人定位维度

D.文化韧性维度

21.从表面上看，跨国企业是不同国家的技术、资本、管理的结合，

但从内涵而言，则是（B）的碰撞与整合。

A.民情民俗

B.不同文化

C.思想观念

D.思维模式

22.以下关于采用地域中心法描述不准确的一项是（A）

A.地区的管理人员有提拔到总部的机会

B.总部的管理人员和与分部的管理人员可以有比较好的交流

C.该方法能帮助公司从民族中心、多元中心过渡到全球中心

D.体现对地区文化的地敏感，大多数管理人员由该区域内的员工

担任

23.下列哪一事项所形成的法律关系由《劳动法》调整？（B）

A.甲厂职工陈某操作机器时不慎将参观的客户蒋某致伤，蒋某要

求陈某赔偿。

B.汪某因身高不足1.70米而被乙厂招聘职工时拒绝录用，汪某欲

告乙厂。

C.丙公司与劳务输出公司就30名外派劳务人员达成的协议。

D.丁公司为其职工购房向银行提供的担保。

24.按照我国劳动法律的规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为

（C）。

A.30日

B.半年

C.60日

D.1年

25.我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本

人工资的(A)

A.1％

B.3％

C.5％

D.7％

二、多项选择（每题2分，2×5）

1.下列选项中属于人力资源特征的有（ABCDE）

A.生成过程的时代性

B.开发对象的能动性

C.使用过程的时效性

D.开发过程的持续性

E.闲置过程的消耗性

2.工作设计中常用的技术有（BDE）

A.工作规范

B.工作轮换

C.工作描述

D.工作丰富化

E.工作扩大化

3.员工录用时对大部分岗位来说，通常需要采用(ABCDE)。

A．多种方法B．相互结合C．扬长避短

D.提高录用决策的科学性E．提高录用决策的正确性

4.实施员工培训有利于（ABCD）

A.提高组织人力资源综合素质

B.提高组织的士气

C.提高员工的满意度

D.增强企业应对环境挑战的能力

E.可带来较高的投资回报率

5．社会保险主要包括（ABCDE）

A．养老保险B．失业保险C．医疗保险D．工伤保险E．生育保

险

三、名词解释（每题3分，3×5）

1.人力资源管理：是指依据组织发展需要，对组织所拥有的人力

资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以提高工作效率，实现组

织目标和个人发展的管理活动。

2.工作分析：又称为职务分析、岗位分析，是全面解析一项职务

的管理活动，也是对该项职务的工作内容和工作规范（任职资格）的

进行系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

3.职业生涯:是指一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相

关的连续经历，它是一个动态的和不断发展的过程，包括员工职业地

位在一个或几个组织中的纵向和横向的变化。

4.绩效管理：是管理者为确保员工的工作活动和产出与组织目标

保持一致而实施管理的过程。

5.劳动保护：又称劳动安全卫生，是指为了保护劳动者在劳动过

程中的安全和健康而制定的各种法律规范的总称。

四、简答题（每题6分，6×5）

1.简述工作设计的原则。

1）因事设岗原